Ответ на претензию по оплате задолженности в случае несогласия

Интересный вопрос — что отвечать на претензию контрагента по оплате задолженности, если с приведенными доводами категорически не согласен? И стоит ли вообще на такое заявление как-то реагировать?

Разумеется, стоит. Причем от того, насколько грамотно и продуманно составлен ответ, будет зависеть итог спора. Тем более если конфликт перейдет в рамки судебного разбирательства.

Претензия с точки зрения закона

Честно говоря, законодатель не позаботился о том, чтобы дать однозначное определение термину «претензия». На практике претензиями именуют, в принципе, любые обращения участников гражданского оборота друг к другу: уведомления, требования, письма и даже устные заявления.

Анализ правовых норм позволяет определить претензию либо как юридически значимое сообщение, которое выступает основанием для возникновения, прекращения или изменения прав и обязанностей (односторонний отказ от сделки, например). Либо как простое информирование заинтересованного лица, которое не изменяет сложившиеся правоотношения, но все же имеет определенные правовые последствия. К примеру, так заявитель может обозначить свою позицию в конфликте и объявить о намерении обратиться в суд.

Однако в ряде случаев претензия имеет статус обязательного досудебного обращения. Такие ситуации прямо перечислены в законе. К примеру, арбитражный суд вернет иск или оставит его без рассмотрения, если выяснится, что истец даже не пытался решить возникшую проблему с ответчиком в досудебном порядке. Относится данное требование не ко всем арбитражным спорам вообще, а только к тем, которые связаны с взысканием денежных сумм в рамках заключенных сделок (договоры подряда, поставки, продажи и прочее).

Если претензионный порядок для конкретных видов споров не является императивным требованием закона, а стороны внесли такое условие в текст договора, то данная процедура становится для них обязательной. Причем на тех условиях, которые они сами согласовали.

Форма и содержание претензии

Поскольку законодательного определения претензии нет, то нет и единых требований к порядку ее составления. Тем не менее нормы материального и процессуального права дают ясное представление о форме и содержании претензии.

• Во-первых, претензия должна быть составлена в письменном виде. Конечно, контрагент может заявить свои требования и устно, но такое заявление теряет юридическую значимость. Как минимум, он не сможет доказать факт предъявления претензии в суде, а следовательно, и соблюдение досудебного порядка разрешения конфликта.

На заметку — вывод из судебной практики: при исполнении договора подряда заказчик обнаружил, что работы выполнены некачественно, но подрядчик о том не был уведомлен должным образом. Тем самым заказчик лишил подрядчика возможности устранить выявленные дефекты либо заявить возражения. Такими действиями заказчик (умышленно или по неосторожности) содействовал увеличению убытков, соответственно он не имеет права требовать их возмещения.

• Претензия должна быть направлена в разумный срок. Разумность подразумевает соблюдение принципа добросовестности, когда дальнейшее промедление расценивается как злоупотребление правом. Если мы говорим о претензии в значении обязательного досудебного обращения, то она должна быть направлена не позднее, чем за 30 дней до обращения в суд. Другой срок может быть определен законом для отдельных правоотношений либо самими участниками сделки в тексте договора.

• Если конфликт будет рассматриваться в рамках судебного заседания, то истцу следует иметь подходящие доказательства соблюдения претензионного порядка. «Классический» вариант — заказное письмо с описью вложения и уведомлением о доставке, отправленное по юридическому адресу компании-ответчика. Но в судебной практике применяется такая позиция, что претензию можно отправлять и на почтовые реквизиты, указанные в тексте договора, а также по электронным каналам связи и другими способами, согласованными сторонами.

Что интересно, досудебный претензионный порядок будет считаться соблюденным даже тогда, когда ответчик проигнорировал заявленные требования либо ответил отказом.

Тогда вопрос — какой смысл отправлять ответ на претензию по оплате задолженности в случае несогласия с доводами заявителя? Может лучше «сохранить интригу» до судебного заседания и «ударить аргументами» в отзыве на иск?

Зачем отвечать на претензию

Мы так подробно разбирали суть и смысл претензии, в том числе, для того, чтобы понимать, как реагировать на предъявленные требования. Если не брать в расчет частные случаи, когда сроки обязательного ответа на претензию прямо прописаны в законе (обязанность страховщика в рамках ОСАГО), то в большинстве случаев можно отвечать или не отвечать на свое усмотрение.

Но, во-первых, игнорировать обращение своего контрагента — это признак плохого тона, даже неприлично так себя вести в бизнес-среде. Вряд ли удастся сохранить хорошие отношения после разрешения конфликта. Также, молчание адресата не понравится и судье, а процессуальный кодекс предусматривает за это финансовые санкции в виде возложения всех судебных издержек на «молчуна».

Во-вторых, если претензия необоснованная — так грех молчать. Вполне возможно, что контрагент банально заблуждается, не совсем верно понимая суть происходящего или неверно трактуя какие-либо события. В таком случае будет разумным в случае несогласия направить ответ на претензию с подробным разъяснением, почему требования по оплате задолженности не могут быть удовлетворены. Например, для того нет правовых оснований или обстоятельства, на которые ссылается заявитель, в реальности не существуют, и т. д.

Если подойти ответственно к вопросу составления ответа на претензию, можно добиться неплохих результатов.

• Задача-максимум — убедить контрагента, что его требования необоснованны.
• Также можно предложить компромиссное решение, например, организовать проведение экспертизы, привлечь медиатора и тем самым снизить размер притязаний.
• В худшем случае, этот документ можно будет использовать в судебном разбирательстве как одно из доказательств добросовестного поведения. Поэтому подбирать формулировки следует очень аккуратно, со ссылками на нормативные акты, чтобы этот ответ не был использован в суде против его составителя.
• Еще один аргумент в пользу адекватного и своевременного ответа на претензию — уменьшение суммы возможных убытков. Очевидно, что не получив никакой реакции на отправленную претензию, заявитель обратится в суд. В этом случае судебные издержки целиком ложатся на ответчика вне зависимости от исхода дела (выиграет он или проиграет).

Отсутствие ответа — согласие с претензией?

Может ли молчание в ответ на претензию быть рассмотрено как согласие с предъявленными требованиями?

Нет, конечно. Суды прямо указывают на тот факт, что отсутствия ответа совершенно не означает признания долга. Но, как всегда, есть исключения. Например, стороны могут установить в договоре правило, что отсутствие реакции на претензию в обозначенный срок расценивается именно как согласие с ней.

Что касается оформления, то готовить ответ на претензию следует по правилам юридически значимых сообщений. От имени организации письмо подписывает руководитель или иное уполномоченное на такие действия лицо. Документ направляется почтой, вручается лично под расписку или направляется по электронным каналам связи. Главное, чтобы выбранный способ соответствовал условиям договора и позволял определить адресата и отправителя.

Еще раз обращаем внимание, что условиями договора могут быть установлены иные правила поведения участников сделки, в том числе закреплен особый порядок предъявления претензии и направления ответа на нее.

Если в ваш адрес поступила претензия по оплате задолженности, и у вас возникли вопросы по поводу ответа в случае несогласия с заявленными требованиями, спросите совета у юриста-судебника. И не забудьте показать все имеющиеся документы, в том числе договор с контрагентом. Готовы поспорить: 9 из 10, что вы встретитесь с заявителем в суде, а значит, самое время готовить грамотную стратегию поведения в споре.